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30天沉淀2500+超级用户,妙可蓝多的流量从哪儿来?

2018-10-12

随着乳制品的消费升级,奶酪产品进入大众视野,然而奶酪市场刚刚起步,相比传统食品领域,消费者对产品认知不足,商家更需要提升品牌曝光、促进口碑传播。

随着乳制品的消费升级,奶酪产品进入大众视野,然而奶酪市场刚刚起步,相比传统食品领域,消费者对产品认知不足,商家更需要提升品牌曝光、促进口碑传播。


奶酪品牌妙可蓝多,就看中了基于微信环境的社群营销和内容电商的新型业务模式,联动美食自媒体、母婴知识平台组建粉丝社群、增加产品曝光。在自有流量有限的情况下,积极尝试各种渠道吸引外部流量,并沉淀到客服微信,店铺30天内积累了2500多名忠实的超级用户,为进一步的营销动作打下基础



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多种方式推新品,带动流量增长


由于奶酪产品普及度低,妙可蓝多现阶段把重点放在了新品的推广曝光上,把握住每一个能够触达潜在用户的机会,通过认知扫盲、产品功能介绍与食用演示来吸引精准流量。

 

社群营销建立口碑:

与零添加西点联合组建社群,双方合力,传播效果倍增。通过发布多人拼团任务引发裂变传播,3人拼团成团率高,用户只需花1分钱开团并邀请2位好友参与,拼团成功即可获得2条酪鲜生芝士棒+1块小面包。


免费试吃活动吸引了大量用户加群,也为店铺创造了口碑。妙可蓝多日常还会跟粉丝分享奶酪知识与菜谱提升社群活跃,为店铺引流。



联动自媒体达人,覆盖精准用户:

关注健康食品,重视营养需求,且具有一定消费能力的年轻妈妈和都市白领是店铺的目标用户,为了吸引这部分群体的关注,妙可蓝多携手美食自媒体达人Clau、母婴知识平台“芝士妈妈”合作推广新品。


美食公众号的推文不仅科普了奶酪在补钙方面的重要功效,还以图文结合视频的形式展示了奶酪的多种吃法,让粉丝对产品有更直观的了解。



最后给公众号粉丝赠送满99减30元的指定商品优惠券,由于优惠力度高,大量新客到店消费。为了将用户掌握到自己手中,推出添加客服个人微信号加赠一包的服务,为店铺留存了一批新用户。



芝士妈妈则以直播的形式,现场教年轻妈妈将奶酪做成儿童辅食,借由权威母婴平台的背书,建立了用户对产品的信任。直播过程中以抽奖送奶酪棒的活动形式,引导用户扫码添加客服个人微信,提升新品曝光的同时沉淀精准用户。



入驻有赞分销市场,拓展销售渠道:

此外,妙可蓝多也在积极拓展销售渠道,通过入驻有赞分销市场,成为有赞供货商,吸引更多优质经销商推广产品。


活动效果:

美食达人Clau推文当日,“酪鲜生”单日销售额超过10000元;芝士妈妈直播最高观看人数达1.2万。


经过几次活动积累,目前已经成立了多个粉丝社群,积累了2500多名真心喜欢奶酪并且热爱分享互动的超级用户。



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打造会员积分体系,有效承接流量


店铺流量进来以后,如何承接、引导用户复购?妙可蓝多用会员积分体系盘活用户,吸引新客加入会员成长系统。


会员卡设置:

新人会员卡:无门槛会员卡,用户开通会员即可获得10个积分,后续消费享受包邮权益。


妙星人会员:消费金额达到19元,即完成第一笔交易,或者累计积分达到100可以升级为妙星人会员,并获得额外积分奖励。


妙星人2级会员:累计消费金额达到2999元,或者积分达到1000升级为妙星人2级会员,获赠3张30元商品优惠券和额外积分奖励。


积分设置:

用户参与店铺签到、抽奖互动以及产生消费都能获得积分,每天最多获得220积分。积分商城定期上架指定商品,用户可以1积分等于1元的换购比例免费兑换,单拍不发货,需要与其他商品同时下单才能一起发货。



会员结构:

目前店铺有20%的新人会员,他们积分较少,仅在单次互动中获得积分,还未实现第一笔成交,是潜在消费群体。妙星人会员占70%,手头留存积分多,消耗积分直接兑换积分商城的商品,购物成本低,能够享受到更多店铺优惠,用户复购率高。占比10%的妙星人2级会员,多数是小型采购商家,购买频次低、金额大,平时互动并不多。



实际效益:

利用积分体系,能够有效承接流量、提升用户留存,首页配合推出限时折扣活动,促进商品成交。通过社群维系与互动,及时同步店铺活动信息,刺激了用户复购。



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未来规划


除了继续探索线上渠道以外,妙可蓝多的推广方式也将拓展到线下,从线下为线上店铺引流。前期积累一定数量的用户之后,需要产出更多适合传播的优质内容,搭配丰富多样的营销活动,充分发挥社群的作用。



一方面借助社群的力量提升品牌曝光;另一方面通过社群维系和营销活动增强粘性,吸引复购增购,沉淀忠实用户。



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