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开店首月爆卖60万,七幕人生教你激活用户、带动销售!

2018-09-14

七幕人生音乐剧专注于海外经典音乐剧版权引进及中文版制作与运营,拥有众多音乐教育类版权,已成功出品包括《音乐之声》在内的多部百老汇经典音乐剧作品,是国内领先的音乐剧全产业链公司。

七幕人生音乐剧专注于海外经典音乐剧版权引进及中文版制作与运营,拥有众多音乐教育类版权,已成功出品包括《音乐之声》在内的多部百老汇经典音乐剧作品,是国内领先的音乐剧全产业链公司。


今年5月底开通有赞微商城,主营演出票务,同时涉及音乐剧衍生品、少儿教育培训等业务。通过有赞微商城,七幕人生尝试将票务销售往微信生态迁移,有意将微信商城打造成公司零售和会员管理平台。新店开业,通过激活用户、传播优质内容、进店有礼等方式,吸引用户微信购票,开店首月销售额突破60万




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四步带动线上销售


吸引线下用户来到线上

演出现场获客:七幕人生目前主要通过线下演出获客,用户在不同的渠道购票来到现场,取票过程中现场工作人员引导用户扫码关注公众号;现场剧照、展板等物料都会曝光公众号二维码。


剧院大厅设有服务台,根据用户需求提供纸巾、《少儿观剧礼仪手册》等免费福利,用户关注公众号或添加客服个人微信即可领取。在服务过程中,工作人员向用户推广微商城,购票享优惠,吸引更多用户来到线上



品牌联动:携手深圳肯德基线下门店,打造百老汇音乐剧《灰姑娘》主题餐厅,活动期间购买红黑cp堡即可获得七幕人生xKFC联名优惠卡。


通过有赞店铺后台生成一批“优惠码”,将优惠码印制到实体卡面,线下派发给就餐用户,用户扫码进入店铺,输入卡号即可兑换优惠金额。优惠码同步到微信卡包,到期前还会推送消息提醒,有效刺激用户消费。



此前,七幕人生已经和多家文艺书店,比如言几又书店,建立了良好的合作关系。通过这种品牌联动的方式,不仅吸引了大量用户关注公众号,还能通过进店优惠直接带来成交转化。


操作路径:店铺后台 - 营销 - 营销概况 - 优惠码


激活线上用户:

老用户短信唤醒:运营至今,由于积累了大量音乐剧观众资源,短信就成为了触达这些用户的最好方式。通过短信及时向老用户传递重要演出的开票信息,引导他们前往微商城购票。


多渠道触达用户:通过客服个人微信号,在朋友圈发布内部排演、特效、精彩片段的小视频或剧照,以用户感兴趣的方式传达剧目的价值和趣味,同时引导购票。



经过多次尝试,发现传播的效果会在剧目演出期间达到顶峰,公众号、个人微信号、官方微博都会在期间进行大量曝光以触达线上用户。


除了前期的铺垫和引导,观众在观剧之后也会形成自发的分享,从而为七幕人生带来更多流量。


分销员推广:目前七幕人生仅招募了近300名粉丝、员工成为分销员,为保证推广质量,暂未公开招募。演出期间,七幕人生会给分销员提供参考图文进行推广,由于分销员都是具有较强消费能力、热爱艺术的忠实粉丝,在他们的圈子传播,能够带来更高的转化率


微信购票更优惠,提升转化:

进店有礼:给新用户赠送进店有礼新人优惠券,有效承接外部流量,刺激新客快速完成第一笔成交。



秒杀、限时折扣:店铺首页保证各个城市至少有一款当季热销的产品正在打折,用户通过微信渠道购票比其他渠道更优惠。


优化店铺装修,降低用户认知成本:

店铺首页:为了让用户快速找到自己需要的剧目、优化购物体验,店铺首页根据北京、上海、深圳三个城市区分演出产品。商品主图简明扼要地体现出优惠价值,用限时限量、早鸟折扣吸引点击



商品详情页:商详页不仅需要清楚地介绍演出时间、地点、票价、座位图等基本信息,也要告知用户如何取票和其他注意事项。内容方面,呈现出剧目的亮点、其他观众的真实观剧感受,以及幕后制作团队等信息。



实际效益:七幕人生音乐剧开店第一个月,《音乐之声》、《灰姑娘》、《我,堂吉诃德》、《近乎正常》四轮演出人气火爆,当月销售额突破60万。



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沉淀忠实用户,提升线上获客能力


客服个人微信号:演出现场工作人员会引导用户添加客服微信,线上公众号推送也提供客服联系方式。七幕人生客服团队运营着8个微信号,通过客服矩阵维系近2万名线上用户。


音乐剧演出频率不高,音乐剧观众又有比较强烈的文化艺术欣赏需求,因此客服除了在朋友圈发布演出信息之外,日常还会转发很多跟艺术相关的内容,营造一种有温度的“知识分享”的氛围。


通过个人微信号,可以更直接高效地触达到忠实用户,重要演出信息直接通过私信的形式宣传;用户遇到任何问题也能及时联系到客服。


推出轻度产品维系线上用户:为了能够将这部分忠实用户沉淀在微信生态中,七幕人生正在尝试推出可以高频消费的轻度体验型产品,比如线上音乐剧教程,吸引线上用户走进剧场,提升店铺的线上获客能力,从“线下用户来到线上”逐步转变成“线上用户走向线下”的模式。



规划会员体系店铺正在搭建会员体系,通过上线付费会员卡,针对性地进行维系。会员将获得消费折上折、提前购票、包邮、专享优惠券等权益,并且会员积分速度更快,积累一定的店铺积分可以免费兑换演出票,提升会员粘性。


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